Un insulto dura tre secondi per essere scritto e può restare addosso a una persona per anni. Eppure sui social lo trattiamo come una scintilla senza conseguenze.
Non siamo i soli a pensarlo. Papa Leone ha rivolto un appello netto a dire basta a parole d’odio, insulti e bullismo, e lo ha fatto con parole semplici e chiare. Un richiamo che condividiamo in pieno: le parole non sono neutre, costruiscono o demoliscono.
Il problema non è la rabbia, è la distanza!
Online si dice a uno schermo ciò che non si direbbe mai a una persona. Dall’altra parte però c’è qualcuno che legge, magari di sera, da solo. Chi è stato bersaglio di commenti feroci lo sa: quelle frasi tornano in mente anche quando il telefono è spento.
Al Movimento Italiano per la Gentilezza non chiediamo a nessuno di essere d’accordo con tutti. Chiediamo una cosa più semplice e più difficile: dissentire senza umiliare.
Tre abitudini per una comunicazione più gentile
1. La pausa dei dieci secondi. Prima di inviare un commento a caldo, rileggerlo come se dovessimo dirlo guardando negli occhi la persona. Se non lo faremmo, non va inviato.
2. Criticare l’idea, non la persona. “Non sono d’accordo, e le spiego perché” apre una conversazione. “Sei un idiota” la chiude e basta.
3. Un commento gentile al giorno. Una parola di apprezzamento sotto il post di un collega, un grazie a chi ha scritto qualcosa di utile, un incoraggiamento a chi sta attraversando un momento difficile. Costa dieci secondi e può cambiare una giornata.
Quando non si tratta solo di opinioni
C’è poi un confine che non va oltrepassato: i video che umiliano, le foto condivise senza permesso, i gruppi che escludono qualcuno per divertimento. In questi casi condividere significa partecipare. Non inoltrare, non commentare, segnalare, e se si può scrivere alla persona colpita: “Io sto con te”.
In vista della Giornata mondiale della gentilezza vi proponiamo una piccola sfida: per due settimane, prima di pubblicare qualsiasi commento, chiedetevi se è vero, se è utile, se è gentile. Se la risposta è no a due domande su tre, meglio tacere.
Le parole sono il primo strumento che abbiamo per prenderci cura degli altri. Usiamole come tale.